Política de Privacidade

Versão 1.0 · atualizada em 20/10/2026

1. Quem somos

Esta política vale para o site padariaos.com.br e para o sistema Padaria no Controle, desenvolvido e operado por PADARIA OS TECNOLOGIA LTDA, nome fantasia Padaria OS, CNPJ 69.446.742/0001-41, com sede em Rua Lourival Soares de Gouveia, 351, Céu Azul, Belo Horizonte/MG, CEP 31580-560. Contato para assuntos de privacidade: contato@padariaos.com.br.

2. Dois papéis diferentes

• Dados da própria Padaria OS (contatos de padarias interessadas, clientes do sistema e visitantes do site): a Padaria OS é a controladora.
• Dados dos clientes finais de cada padaria (quem faz pedidos no cardápio de uma padaria): a padaria é a controladora e a Padaria OS atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado pela padaria.

3. Quais dados tratamos

• Contato comercial: nome, e-mail, telefone e nome da padaria, quando você nos escreve ou liga.
• Dados cadastrais da padaria cliente: razão social, CNPJ, endereço, telefone, dados da equipe e acessos ao painel.
• Dados dos pedidos feitos no cardápio: nome, telefone (WhatsApp), endereço de entrega, itens, valores, data e horário do pedido, observações e histórico de pedidos.
• Dados de pagamento: o pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão. Guardamos apenas a situação do pagamento e identificadores da transação.
• Dados técnicos: endereço IP e identificador do aparelho, usados para segurança e para limitar uso abusivo.

4. Para que usamos

• Registrar, produzir, entregar e cobrar pedidos feitos pelo cardápio.
• Calcular o frete e conferir a área de entrega pelo endereço informado.
• Enviar mensagens sobre o pedido pelo WhatsApp, quando a padaria usa esse canal.
• Manter a segurança do sistema, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Responder a contatos comerciais e prestar suporte.

As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, o consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Só com os prestadores necessários para o serviço funcionar:

• hospedagem e banco de dados (infraestrutura em nuvem);
• Mercado Pago, para pagamentos por Pix e cartão;
• Google, para localizar endereços e calcular a distância de entrega;
• Meta (WhatsApp Business), para mensagens, quando a padaria ativa esse recurso;
• a padaria responsável pelo pedido, que acessa os dados dos seus próprios clientes.

Não vendemos dados pessoais. Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais e fiscais. Pedidos e conversas podem ser eliminados automaticamente após o prazo configurado pela padaria. Dados podem ser anonimizados quando a exclusão completa não for possível por exigência legal.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento, conforme o art. 18 da LGPD. Se você é cliente final de uma padaria, o pedido pode ser encaminhado à padaria controladora.

8. Como pedir exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@padariaos.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome e o telefone ou e-mail usados no pedido. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso por cargo, verificação em duas etapas para proprietários e registro de ações importantes. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. O sistema usa armazenamento do navegador apenas para manter o carrinho e a sessão de acesso.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data e a versão no topo indicam a última alteração.